GENERAL – Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todas las relaciones comerciales de Coheris con sus Clientes (en adelante denominados individualmente como la «Parte» y colectivamente como las «Partes») además de o en ausencia de los documentos contractuales que son, por rango creciente :
- las presentes Condiciones Generales de Venta,
- las condiciones generales de compra, siempre y cuando sean aceptadas expresamente por un representante legal de Coheris,
- propuestas o citas comerciales,
- formularios de pedido (con exclusión de las condiciones generales adjuntas, si procede),
- acuses de recibo de las órdenes de compra,
- los contratos firmados entre las Partes según la naturaleza del servicio (contrato de prestación de servicios, contrato de ejecución de proyectos, contrato de licencia, contrato de mantenimiento, acuerdo de capacitación, etc.).
En caso de contradicción entre documentos de distinta naturaleza y rango, las Partes acuerdan expresamente que prevalecerán las disposiciones contenidas en el documento de rango superior.
APLICACIÓN – El Cliente reconoce haber leído estos TCG, disponibles en el sitio, y los acepta en su totalidad, tan pronto como hace un pedido a Coheris o a sus proveedores y este pedido es aceptado. Coheris se reserva el derecho de modificar estos GCS en cualquier momento sin previo aviso.
DURACIÓN DE LA OFERTA / DURACIÓN EFECTIVA Y DURACIÓN DEL CONTRATO – Las propuestas o cotizaciones son válidas durante la duración indicada en las condiciones especiales del documento o, en su defecto, durante un período de 30 días. Los contratos de mantenimiento y otros servicios recurrentes se celebran por períodos anuales y se renuevan tácitamente por un año completo, a menos que se rescindan tres (3) meses antes del período en cuestión.
CASOS ESPECIALES DE FINANCIACIÓN O TOMADO A CARGO POR TERCEROS – En el caso de que el pedido sea refinanciado por un organismo profesional financiero o especializado, se acuerda expresamente entre las Partes que el acuerdo del organismo debe recibirse en el plazo de un mes a partir de la fecha efectiva de la venta. En su defecto, Coheris puede, a su elección: o bien resolver la venta de pleno derecho y sin indemnización, enviando una carta certificada al cliente, o bien continuar la ejecución del pedido que se convierte entonces en firme, definitivo y cuyo pago se hace inmediatamente exigible en su totalidad. En todos los casos, el cliente sigue siendo responsable solidario del pago de la factura.
GARANTÍA – A menos que se acuerde expresamente por escrito, las obligaciones de Coheris son obligaciones de medios y no de resultados. Los paquetes de software están garantizados en las condiciones previstas en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final suministrado por Coheris o sus proveedores. A falta de ese contrato, Coheris se compromete a eliminar o compensar a su costa, en sus instalaciones y en un plazo razonable, las dificultades en la utilización de las funciones acordadas causadas por defectos en sus programas, que sean reproducibles (en adelante, un «mal funcionamiento») y que aparezcan dentro de los tres meses siguientes a la entrega. El Cliente reconoce que en el estado actual de la técnica no es posible garantizar que los paquetes de software funcionen sin anomalías o discontinuidades, ni que cumplan con los requisitos de rendimiento o resultado del Cliente. Si la intervención de Coheris no corresponde a la corrección de una anomalía en el funcionamiento de los programas informáticos que ha suministrado, o si el origen de la anomalía no está relacionado con el programa informático, o si la anomalía es consecuencia de una utilización incorrecta del programa informático, el Cliente se compromete a regularizar la situación mediante la emisión de la orden de pedido correspondiente al servicio que se le facturará, sin que sea inferior a medio día, más los gastos de viaje.
RESPONSABILIDAD – En caso de responsabilidad de Coheris por el cumplimiento o incumplimiento por parte de Coheris de sus obligaciones en virtud del presente, la responsabilidad de Coheris se limitará a los daños directos sufridos por el Cliente y probados por éste, incluyendo las consecuencias de una posible terminación del contrato, durante toda la duración del contrato y para todas las reclamaciones, hasta un importe total correspondiente a (i) la cantidad pagada por el Cliente por el Paquete de Programas que causó el daño, o (ii) las sumas pagadas por el Cliente a Coheris, durante los seis (6) meses anteriores al evento que causó el daño principal para el servicio que dio lugar a la responsabilidad. En todo caso, la responsabilidad de Coheris se limita a la indemnización de los daños directos sufridos por el Cliente y excluye la indemnización de los daños indirectos, los daños inmateriales, los daños financieros y comerciales, las pérdidas de explotación, el lucro cesante o el volumen de negocios, la pérdida de oportunidades, la pérdida de datos, de imagen o las pérdidas relacionadas con los compromisos con terceros. Más allá de estos límites, el cliente y sus aseguradores renuncian a todo recurso contra Coheris y sus aseguradores. Coheris no puede ser considerado responsable, en general, en los siguientes casos: i) actos del Cliente y, en particular, la falta de suministro o el suministro erróneo y/o tardío de la información necesaria para la ejecución del contrato o el suministro por el Cliente de elementos que infrinjan los derechos de terceros o que no cumplan la normativa aplicable, o ii) casos de fuerza mayor, o iii) actos de un tercero y, en particular, la falta de funcionamiento, el mal funcionamiento, la imposibilidad de acceso o las dificultades para utilizar o recibir la red de Internet. No se podrá emprender ninguna acción legal contra la empresa Coheris al cabo de un período de un (1) año a partir del momento en que se descubran los hechos o se debieran haber descubierto si esta última fecha se produce primero. Cada una de las Partes debe reducir al mínimo sus propios daños mediante la adopción de medidas apropiadas y razonables.
PROPIEDAD INTELECTUAL – De conformidad con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, se recuerda que Coheris es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a sus paquetes de programas informáticos y a la documentación que los acompaña, así como a todas sus actualizaciones, versiones antiguas, actuales y futuras, y a todos los desarrollos realizados por Coheris. Estos derechos no se transfieren en ningún caso al cliente bajo estas CGV. El cliente se abstiene de infringir de cualquier manera los derechos de propiedad intelectual de Coheris sobre sus paquetes de software. El Cliente tiene expresamente prohibido utilizar o emplear el Paquete de Software de forma que no cumpla con estas CGS.
ENTREGA – Coheris se esfuerza por entregar los pedidos aceptados lo más rápido posible. Sin embargo, las fechas de entrega que aparecen en un pedido o en cualquier otro documento son sólo indicativas.
PRECIOS Y FACTURACIÓN – Todos los precios no incluyen impuestos ni tasas. Se incrementan con todos los derechos e impuestos aplicables en la fecha de la factura, incluido el IVA al tipo actual. Los gastos, en particular los gastos de viaje, sufragados por Coheris para la ejecución del Contrato serán reembolsados por el Cliente, sobre la base de los gastos incurridos por Coheris. Además, Coheris tendrá derecho a facturar al Cliente a la tarifa estándar vigente por cualquier gasto adicional que se produzca por el incumplimiento de una de sus obligaciones por parte del Cliente. De igual modo, si Coheris no puede entregar todo o parte de un servicio debido a que el Cliente no cumple con una de sus obligaciones, o si el Cliente no utiliza los servicios, Coheris tendrá derecho a facturar al Cliente por el servicio como si hubiera sido entregado o utilizado en su totalidad. Las partes acuerdan que el índice Syntec, tal como se conoce en la fecha de entrada en vigor del contrato, es la tasa de referencia para el ajuste de los precios. Por lo tanto, los precios se ajustan anualmente en la fecha de aniversario de la fecha de entrada en vigor sobre la base de la evolución del índice Syntec.
La facturación se realiza o bien mensualmente por todos los servicios prestados, o bien según las claves de pago mensual previstas en el contrato, o bien por adelantado al concluir el contrato y luego el 1 de enero del año siguiente para el mantenimiento. En el caso de la facturación por claves de pago, Coheris puede facturar mensualmente los servicios prestados si no es posible emitir las facturas previstas en el contrato debido al Cliente. El software/software de Coheris se factura en el momento de la entrega. Los pedidos de menos de 150 euros HT darán lugar a la facturación de gastos de gestión por un importe de 15 euros HT. También deben ser pagados en su totalidad en el momento de la orden.
CONDICIONES DE PAGO – Las facturas son pagaderas a treinta (30) días netos a partir de la fecha de la factura. No se concede ningún descuento por pago anticipado. Por acuerdo expreso, y salvo en caso de aplazamiento solicitado a tiempo y concedido por Coheris, de forma expresa y por escrito, el impago en la fecha de vencimiento del precio dará lugar automáticamente y sin previo aviso formal a la facturación de intereses adeudados por el solo hecho de la llegada del plazo contractual que representan tres (3) veces el tipo de interés legal más una indemnización global por gastos de cobro de cuarenta (40) euros. Los intereses calculados también se capitalizarán al mismo tipo al final de cada año natural.
DISPUTA – Cualquier disputa relacionada con las facturas debe ser enviada por carta certificada a Coheris dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción. Esta carta debe especificar las razones exactas de la disputa. En su defecto, los pagos se deben por derecho a Coheris. La falta de pago a tiempo suspende el derecho a acceder al soporte técnico, a las actualizaciones y a la garantía del software. Todo compromiso de Coheris también se extingue automáticamente por iniciativa de Coheris, sin perjuicio de la posibilidad de que Coheris reclame una indemnización por los daños sufridos.
TRANSFERENCIA – Dado que estas CGV y los futuros documentos contractuales tienen, por acuerdo expreso y determinante, un carácter intuitu personae, el Cliente no podrá transferir sus derechos y obligaciones derivados de estas CGV a ningún tercero, bajo ninguna forma, ni siquiera por un corto período de tiempo, ni total ni parcialmente, ni hacer una contribución a la empresa, a menos que Coheris haya dado su consentimiento expreso y previo por escrito.
CONFIDENCIALIDAD – Cada una de las Partes se compromete a no publicar o divulgar en modo alguno la información de cualquier tipo perteneciente a la otra Parte que pueda conocer en el curso de los intercambios precontractuales y la ejecución del contrato. Este compromiso será válido por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Convención.
Sin embargo, la información que..:
- sería de dominio público en la fecha de su comunicación o que sería puesta en el dominio público por un tercero de buena fe, o
- ya serían conocidos por la Parte que los recibe en la fecha de entrada en vigor del presente Convenio, o
- se recibiría posteriormente de un tercero con derecho a disponer de ella.
En los dos últimos casos, la carga de la prueba de que la información no es confidencial recae en la parte que la recibe.
CLAUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD – La transferencia de la propiedad de los bienes vendidos y la concesión de licencias de uso de los paquetes de software proporcionados sólo puede tener lugar tras el pago completo de las facturas de Coheris en principal y accesorios. La transferencia de los riesgos tiene lugar en la fecha de entrega de la mercancía o del paquete de programas informáticos al Cliente.
DERECHO APLICABLE / DOMICILIACIÓN / JURISDICCIÓN – Estos TCG se rigen por la ley francesa. Lo mismo se aplica a las normas sustantivas que a las normas de forma. Las Partes elegirán domicilio en sus respectivos domicilios sociales. Todo cambio de dirección de una de las Partes sólo será oponible a la otra Parte una vez transcurrido un plazo de quince (15) días naturales a partir de la recepción de la notificación hecha por carta certificada con acuse de recibo. EN CASO DE LITIGIO, SE ATRIBUYE JURISDICCIÓN EXPRESA AL TRIBUNAL DE COMERCIO DE PARÍS, NO OBSTANTE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS O EL RECURSO EN GARANTÍA, INCLUSO PARA LOS PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA O DE PROTECCIÓN, EN PROCEDIMIENTO SUMARIO O POR PETICIÓN.
